Menghadapi pelanggan cerewet, susah atau mudah?

Mendengarkan dengan baik adalah keahlian yang membutuhkan latihan, empati dan perhatian yang sungguh terhadap orang lain

detak_heartSemalam seorang teman menanyakan “Gimana cara menghadapi istri yang cerewet seperti burung Beo setiap pagi?”
Nah loh, trus apa hubungannya dengan bisnis?
Dalam bisnis kalau pelanggan sudah dianggap sebagai istri ungkapan yang sama mungkin tanpa disadari sering kita lontarkan “Pelanggan cerewet, pelanggan yang sulit, pelanggan bawel dan banyak maunya” … hayo siapa yang pernah melontarkan kalimat ini ?

Terus saya menjawab cukup sederhana dengan satu kalimat seperti ini : Baca Terus…

Comments (5)

Internet Tidak Merubah Konsep Dasar Bisnis

Jangan Panik! Internet cuma sarana untuk memperlancar bisnis yang sudah ada. Konsep dasarnya tetap sama

ecommerceKemarin saya chatting dengan teman, saat ini dia sibuk merintis bisnis di internet. Sayangnya dia terperangkap dalam pola bisnis dengan landasan kaya cepat di internet. Hati kecil saya ingin sekali mencegah dia meneruskan ini dan berharap dia mau merubah semangat bisnis online nya menjadi lebih baik.

Kebetulan, tips bisnis Zig Ziglar hari ini menjawab point penting tentang bisnis di internet bahwa internet tidak merubah konsep suatu bisnis ‘offline’ tetapi internet dapat memperlancar sebuah bisnis atau memperlancar sesorang menjadi pebisnis.

Contoh – contoh nyata akan memudahkan kita menggali lebih dalam tips bisnis kita kali ini, seperti :

Baca Terus…

Comments (10)

Bagimana Saat Karyawan Kita Ingin Memulai Bisnis Sendiri?

start-newJika kita adalah seorang entrepreneur, teman dan relasi kita sebagian besar juga pasti seorang entrepreneur, demikian juga buku yang dibaca dan pembicaraan yang terjadi setiap hari selalu dengan tema entrepreneurship, strategi bisnis, ide – ide bisnis dan tema – tema yang semuanya berhubungan dengan bisnis.

Karyawan dalam bisnis kita secara langsung maupun tidak akan mendengar dan melihat gambaran kita tentang mendirikan usaha. Pada akhirnya karena sering mendengar wacana tentang bisnis dan entrepreneur mereka juga akan memiliki gambaran tentang memiliki bisnis sendiri suatu saat nanti.  Bahkan ada juga yang telah memiliki ide, strategi dan persiapan untuk memulai usaha sendirinya. Setidaknya inilah yang saya alami sekarang dan mungkin juga Anda alami.

Ketakutan kehilangan karyawan berpotensi sering menjadi alasan ketakutan kita menghadapi hal ini. Saya pribadi lebih memilih mendukung karyawan saya membuka usaha sendiri secepat mungkin bahkan ketika mereka masih bekerja di bisnis saya.  Bagaimana dengan Anda ? Baca Terus…

Comments (11)

Mengukur Sukses Hanya Dengan Melihat Siapa Sahabat Kita

” Kelilingi dirimu hanya dengan orang – orang yang akan mengangkat kamu lebih tinggi. ”

Oprah Winfrey,  presenter dan host Oprah Winfrey Show

network“Memilih teman dalam pergaulan sehari – hari sangat penting” begitulah dalam bahasa ala S.Kd quote bisnis dari Oprah Winfrey diatas. Di kolam mana kita hidup dan ikan apa saja yang hidup bersama sangat menentukan apa makanan kita dan akan menjadi ikan apa nantinya. Apakah ikan yang mengakiri hidup di penggorengan atau ikan yang telurnya atau bahkan siripnya saja berharga lebih mahal dari sebongkah berlian.

Memilih dan memilah teman bukan berarti tidak mau berteman dengan setiap orang. Berteman dengan setiap orang dan membuka jalur pertemanan seluas mungkin adalah hal yang bagus. Tetapi MEMILIH SAHABAT merupakan hal wajib.

Arti Sahabat kali ini saya artikan teman yang cukup sering berinteraksi dengan kita. Dari 20 orang sahabat, kita sudah bisa mengukur seberapa sukses kita dimasa mendatang, setidaknya demikian menurut Roger Hamilton yang setahu saya memperkenalkan “Wealth Network Team” suatu alat ukur kesuksesan kita berdasarkan pada jaringan pertemanan yang kita miliki. Begini cara kerja alat ukur ini :

Baca Terus…

Comments (8)

Usaha Cuci Mobil, Panen di Musim Hujan

cuci mobilMobil kotor setelah guyuran hujan menjadi hal yang setiap hari saya dan mungkin juga Anda alami pada beberapa hari terakhir ini. Ini membuat usaha cuci mobil panen, saat menuliskan kembali ide ini saya sedang dalam antrian mencucikan mobil (sebelumnya saya tulis offline saat mengikuti semiloka menulis) .

Benarkah usaha cuci mobil panen disaat musim hujan? Saya pribadi justru lebih jarang mencucikan mobil di tempat pencucian berbayar saat musim hujan.  Kenapa? karena saya tahu nanti sore pasti akan kembali turun hujan, mobil pasti akan kembali kotor. Karena kebetulan nganggur saya terkadang hanya membilas sendiri mobil, asal tidak terlalu terlihat kotor. Apakah demikian juga dengan Anda ?

Otak kanan saya mulai gatal untuk mencoba mencari bagaimana orang seperti saya tetap akan mencucikan mobil di saat sudah tahu nanti akan kembali turun hujan dan mobil pasti kotor kembali? Dan berikut ini yang ada dibenak saya …

Baca Terus…

Comments (10)

Membiarkan Orang Lain Merasa Penting

Quote In My Desk (QIMD) yang saya baca hari ini berbunyi demikian :

Kunci dalam meraih hubungan yang baik adalah dengan membiarkan orang lain merasa penting

winner-as-teamUngkapan ini sering kali kita dengar atau kita baca dalam berbagai versi yang serupa, kali ini saya akan melihat QIMD dalam hubungan antara Owner bisnis dengan karyawan / anggota team.

Beberapa teman yang datang ke kantor dan melihat kinerja anggota team saya sering menanyakan bagaimana anggota team saya begitu SOLID, seolah mereka bekerja seperti bermain dalam sebuah permainan yang penuh tanggung jawab. Dan saya selalu menjawab bahwa ada RAHASIA SEDERHANA yang selalu kami lakukan, dan kebetulan QIMD kali ini ‘memaksa’ saya membagikan kepada Anda semua … Ini dia rahasianya …

Baca Terus…

Comments (4)