Mendengarkan dengan baik adalah keahlian yang membutuhkan latihan, empati dan perhatian yang sungguh terhadap orang lain Semalam seorang teman menanyakan “Gimana cara menghadapi istri yang cerewet seperti burung Beo setiap pagi?” Nah loh, trus apa hubungannya dengan bisnis? Dalam bisnis kalau pelanggan sudah dianggap sebagai istri ungkapan yang sama mungkin tanpa disadari sering kita lontarkan “Pelanggan [...]